Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Les pièces disponibles en taille standard sont préparées et expédiées sous quelques jours ouvrés après validation du paiement.

Les pièces confectionnées à la commande sont réalisées après validation du paiement.
Le délai indicatif de fabrication est de 2 à 3 semaines, sauf indication différente sur la fiche produit.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée au moment de l’achat.

Selon les options proposées au moment du paiement, la livraison peut être effectuée :

à domicile ;
en point relais.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués au moment de la commande sont donnés à titre estimatif.

Renaissance Studio ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un événement indépendant de sa volonté ou à une erreur dans les informations de livraison communiquées par le client.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande, avant validation du paiement.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après expédition.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, de colis non réclamé ou de retour lié à une information incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

7. Colis endommagé ou problème à la réception

Le client est invité à vérifier sa commande dès réception et à contacter Renaissance Studio dans les meilleurs délais en cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme.

Contact : contact@renaissance-studio.fr

Politique de remboursement — ajustement retour

Dans ta politique de remboursement, remplace la phrase avec adresse de retour par :

Modalités de retour

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@renaissance-studio.fr.

Toute demande de retour doit être validée au préalable.
L’adresse de retour ainsi que les instructions d’envoi seront communiquées après acceptation de la demande.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.